Sabies que el SEO no només serveix per augmentar el trànsit orgànic o millorar el posicionament en cercadors, sinó que també té un paper fonamental en l’optimització de les conversions i en l’avanç dels usuaris pel funnel de venda?
Sovint, es comet l’error de no vincular l’estratègia de SEO amb el journey map del client, és a dir, els passos que segueix un usuari abans de realitzar una conversió. Això és un punt clau, ja que una correcta estratègia de SEO ens permet guiar l’usuari des de la seva primera interacció amb la marca fins al moment de la compra, o fins i tot després, en l’etapa de fidelització.
En conèixer aquests passos previs que poden semblar llunyans, podem crear continguts optimitzats per captar l’atenció dels clients potencials. D’aquesta manera, utilitzant les paraules clau adequades i responent a les seves necessitats en cada fase del procés, no només aconseguim atraure trànsit, sinó que convertim aquest trànsit en oportunitats reals de venda.
1. SEO a l’etapa de descobriment: atraure trànsit informacional
A l’etapa de descobriment del funnel de compra, els usuaris encara no tenen clar quin producte o servei necessiten per resoldre el seu problema o satisfer la seva motivació. En aquesta fase, realitzen cerques més generals o informacionals, buscant solucions o respostes a una necessitat latent. Per tant, és fonamental treballar una estratègia de SEO enfocada a aquestes cerques inicials.
1.1. Keyword Research amb paraules informacionals
El primer pas és realitzar un bon keyword research, centrant-se en paraules clau amb intenció informacional. Paraules com “com”, “per què” o “maneres de” solen estar associades a aquesta fase.
1.2. El blog com a canal més rellevant
En aquesta fase, el blog es converteix en un canal essencial per atraure trànsit orgànic. Els usuaris estan buscant informació, i articles de blog ben estructurats amb contingut útil poden ser la seva primera interacció amb la teva marca. Aquí és on entra la metodologia de topic cluster, que combina keywords amb eixos comunicatius per organitzar el contingut en clústers temàtics. Aquest enfocament permet cobrir amplament un tema, donant resposta a múltiples cerques relacionades i facilitant la navegació de l’usuari.
1.3. KPIs a seguir
Els indicadors clau de rendiment (KPIs) en aquesta fase no es basen en vendes, sinó en la captació de trànsit orgànic cap al web, especialment fent servir el blog com a pàgina d’aterratge. A més, les categories de les pàgines poden ajudar l’usuari a avançar pel funnel, passant de l’etapa de descobriment (fase 1) a la consideració (fase 2), on ja valoren possibles solucions més específiques.
1.4. Exemple d’un procés de cerca informacional
Imaginem algú que té al·lèrgia a la primavera i cerca “com reduir els símptomes de l’al·lèrgia”. Si el teu blog té un article que parla de com els tèxtils antiàcars poden reduir la irritació al·lèrgica, aquest usuari pot arribar a descobrir els teus productes. Un altre exemple seria algú que cerca “em desperto amb mal d’esquena”. Si el teu contingut educa l’usuari sobre les causes del mal d’esquena i li suggereixes un tipus de coixí adequat, l’usuari podria avançar fins a una cerca més específica, com “millor coixí per mal d’esquena”, i convertir-se en comprador.
Així, en lloc de vendre directament, el SEO en aquesta fase se centra en crear contingut rellevant i educatiu per atraure l’usuari i ajudar-lo a avançar pel funnel fins que estigui llest per considerar el teu producte o servei com a una solució.
2. SEO a l’etapa de consideració: paraules clau transaccionals
A l’etapa de consideració del funnel de compra, l’usuari ja ha identificat clarament el seu problema o necessitat i comença a buscar solucions específiques. Aquesta fase marca la transició entre la cerca informacional i la transaccional, passant per una etapa intermèdia de cerques navegacionals.
2.1. L’impàs entre cerca informacional i transaccional: la cerca navegacional
Abans de realitzar una compra, els usuaris sovint passen per una fase d’investigació, on busquen informació més concreta, però encara no tenen del tot clar quin producte o marca escollir. Aquí, el SEO ha d’enfocar-se en paraules clau navegacionals, com ara “millors coixins per mal d’esquena” o “comparativa de coixins ortopèdics”, que reflecteixen una cerca més específica però no encara totalment transaccional.
Aquestes cerques indiquen que l’usuari està comparant opcions i investigant solucions més detallades. Tot i que encara no està llest per comprar, ja es troba més a prop de fer-ho. Per això, l’objectiu del SEO en aquesta fase és posicionar-se com una opció fiable mitjançant contingut útil que ajudi l’usuari a prendre una decisió informada.
2.2. Paraules clau transaccionals: l’usuari ja sap què vol
Quan l’usuari ha determinat el producte o servei que li pot resoldre el problema, comença a fer cerques amb una clara intenció de compra. Aquestes cerques inclouen paraules clau més transaccionals, com “comprar coixí ortopèdic”, “preu de coixí per mal d’esquena” o “on comprar coixins antiàcars”. En aquesta fase, l’estratègia SEO s’ha de centrar a posicionar la marca o producte per aquests termes, que estan directament relacionats amb la conversió.
2.3 Estratègia de continguts: comparatives, testimonials i casos d’èxit
Tot i que el blog pot no tenir tant pes com en l’etapa de descobriment, encara és una eina valuosa per donar suport a la decisió de compra. En aquesta fase, el contingut del blog ha d’enfocar-se en comparatives de productes, testimonials o casos d’èxit, ja que aquest tipus de contingut ajuda a generar confiança i a reforçar la decisió de compra de l’usuari. Els usuaris en l’etapa de consideració busquen respostes més concretes i volen validar que el producte o servei que estan a punt de comprar és l’adequat per a les seves necessitats.
2.4. KPIs clau: trànsit del blog a la pàgina de producte
Els KPIs a l’etapa de consideració inclouen l’augment del trànsit del blog cap a la pàgina de producte. Això indica que els usuaris estan movent-se pel funnel de compra, passant de la investigació a l’exploració de productes específics amb més probabilitats de conversió. A més, és fonamental monitorar el posicionament per paraules clau transaccionals i navegacionals, així com les taxes de conversió del trànsit que arriba a les pàgines de producte.
3. SEO a l’etapa de decisió: optimització per a la conversió final
A l’etapa de decisió, l’usuari ja ha fet la seva investigació, ha comparat opcions i té clar quin producte vol comprar. En aquest moment, la seva intenció és clarament transaccional i busca realitzar la compra. Per tant, l’estratègia de SEO ha d’estar totalment enfocada a facilitar la conversió final, optimitzant tant el posicionament com l’experiència dins de la pàgina de producte.
3.1. Concreció del keyword research amb objectiu de conversió
Com que l’usuari ja sap què vol, les seves cerques es tornen extremadament específiques. Per exemple, en comptes de buscar “funda de cotó”, pot cercar “funda de lli sostenible” o “comprar funda de cotó orgànic preu”. Si coneixem els punts de dolor o les preocupacions específiques d’aquesta etapa (com la sostenibilitat, el preu o la qualitat), podem ajustar el keyword research amb més precisió, orientant-nos a termes que portin a una decisió de compra immediata.
3.2. Optimització de la pàgina de producte per a la conversió
Quan l’usuari arriba a la pàgina de producte després d’haver investigat, el contingut de la fitxa de producte és clau per convertir-lo. Aquí, el SEO no només tracta de portar trànsit, sinó d’assegurar-se que la pàgina de producte està optimitzada per UX i conversió. Alguns aspectes fonamentals inclouen:
- Velocitat de càrrega: una pàgina que carrega ràpidament millora l’experiència de l’usuari i redueix la taxa de rebot.
- Checkout senzill: un procés de compra fàcil, amb passos clars i sense friccions, és crucial per evitar l’abandonament del carret.
- Contingut que resol dubtes: la descripció del producte ha de ser clara i detallada, responent a qualsevol dubte que pugui tenir l’usuari (dimensions, materials, mètodes de pagament, enviament, etc.). Incloure ressenyes de clients, garanties i polítiques de devolució també ajuda a generar confiança.
- Imatges i vídeos d’alta qualitat del producte.
- Call-to-Action (CTA) clar: el botó de compra ha de ser ben visible i atractiu, amb missatges com “Afegeix al carretó” o “Compra ara” ben destacats.
3.3. KPIs: conversió final del trànsit orgànic
Els KPIs a monitorar en aquesta etapa se centren en la conversió del trànsit orgànic, és a dir, com es mouen els usuaris des de la pàgina de producte fins a completar la compra. Alguns indicadors clau inclouen:
- Taxa de conversió entre la pàgina de producte i el carretó: el percentatge d’usuaris que afegeixen el producte al carretó un cop han visitat la pàgina de producte.
- Taxa de conversió entre el carretó i el checkout: el percentatge d’usuaris que avancen fins a la pàgina de pagament després d’afegir el producte al carretó.
- Taxa de conversió entre el checkout i la compra final: el percentatge d’usuaris que completen la compra després d’haver iniciat el procés de pagament.
Un altre KPI important pot ser la taxa d’abandonament del carretó, que ens indica si el procés de compra és massa complicat o presenta friccions que impedeixen a l’usuari completar la transacció.
4. Com implementar una estratègia SEO eficaç en un entorn saturat
En un context actual on quasi tothom està aplicant SEO, destacar i aconseguir resultats òptims requereix més que aplicar les tècniques bàsiques. Fa 10 anys, posicionar-se als cercadors era molt més senzill, però avui dia, amb un entorn molt més rivalitzat i saturat, cal un enfocament holístic i multidisciplinari per aconseguir conversions. És fonamental integrar el SEO amb altres estratègies de màrqueting per optimitzar tot el procés de compra.
Entendre profundament els teus buyers
Per desenvolupar una estratègia SEO que realment marqui la diferència, cal començar per entendre profundament els teus buyer persona i les seves necessitats. El SEO ja no es tracta només de paraules clau, sinó de com posicionar-te en cadascuna de les fases del seu customer journey, des del descobriment fins a la decisió. Saber què busca el teu públic objectiu i com pots resoldre els seus problemes t’ajudarà a generar contingut realment rellevant que no només atrau trànsit, sinó que el fa avançar pel funnel de conversió.
Combinació d’estratègies multidisciplinàries
Avui en dia, el SEO no pot treballar de manera aïllada. Per ser efectiu, ha d’integrar-se en una estratègia de màrqueting global que inclogui altres canals i tàctiques, com el content marketing, el paid media, el màrqueting d’influencers i una bona experiència d’usuari (UX). Cada etapa del funnel necessita una atenció diferent.
El SEO com a oportunitat de captació de leads
Un SEO eficaç no només genera trànsit, sinó que també permet captar oportunitats de negoci. Si generes trànsit orgànic cap al teu blog, és essencial tenir mecanismes per captar leads mitjançant formularis, landing pages optimitzades o continguts que criden a l’acció, com descomptes o materials descarregables (eBooks, guies, etc.). La idea és no perdre aquestes oportunitats, sinó aprofitar cada visita per fer avançar l’usuari cap a la conversió final.
La clau: col·laboració amb una agència transversal
La clau: col·laboració amb una agència transversalPer competir en un entorn tan saturat, cal envoltar-se d’un equip expert que conegui tots els vessants del SEO i tingui una visió estratègica completa del màrqueting digital.
Col·laborar amb una agència transversal com Playbrand, que comprengui no només els aspectes tècnics del SEO, sinó també la importància del customer journey, la creació de continguts, la UX i com aquests factors interactuen per optimitzar l’experiència d’usuari i augmentar les conversions, és fonamental. Acompanyar-te d’una agència que pugui coordinar diferents canals i estratègies, assegurant que tot el procés, des de la captació fins a la conversió, estigui ben optimitzat i alineat amb els objectius del negoci, pot marcar la diferència en un món digital cada vegada més competitiu.
