Entender la automatización del marketing es un cambio a mejor para potenciar el marketing digital y el embudo de ventas de tu empresa, con la ayuda de la tecnología. Se trata de un proceso diseñado para que los usuarios de tu web se acaben convirtiendo en clientes de manera casi automática, gracias a la estrategia de inbound marketing y la configuración previa de workflows en una herramienta especializada.
En otras palabras, se trata de acompañar a tu buyer persona a través de todo el recorrido de su customer journey, sin que haya que intervenir directamente nadie de tu equipo. La automatización del marketing es ideal para aquellas empresas que están aumentando sus dimensiones, ya que permite optimizar recursos tanto tiempo, como económicos.
Si estás valorando añadir la automatización en tu estrategia digital, conoce antes cuáles son sus principales ventajas y desventajas.
Principales ventajas
Califica el lead para nuevas oportunidades de venta
¿Has calculado cuánto tiempo dedica tu equipo a los prospectos que no se acaban convertido en clientes?
Es difícil convencer a un nuevo cliente que no sabe nada de ti. Necesitas educarlo y prepararlo para la venta. A través de la automatización del marketing, puedes informar tus leads sobre cómo los puedes ayudar. Cuando lleguen a la reunión de venta, estarán preparados y abiertos a apostar por tu solución.
Además, con la automatización del marketing puedes seguir nutriendo la relación con tus clientes actuales, con el objetivo de fidelizarlos y que vuelvan a confiar en ti para otro servicio o producto.
Mensajes más personalizados en el email marketing
Potencia la principal ventaja de tu estrategia de email marketing: la personalización. Con un mensaje más preciso y conociendo las necesidades de tus buyer persona, podrás generar más compromiso y aumentarás la consideración de tus clientes a la hora de elegir hacerte.
Aparte, podrás automatizar mensajes de bienvenida, respuestas directas y otros tipos de contenido para que lo reciban de manera inmediata.
Reducción de recursos
La automatización del marketing es una inversión a medio y largo plazo. A la larga, ahorrarás en el tiempo que tu equipo debe dedicar en el seguimiento de los leads y cerrar las ventas. Además, podrás localizar con más facilidad nuevas oportunidades, tanto de nuevos clientes como de antiguos.
Si utilizas diferentes herramientas para gestionar el marketing digital, algunas soluciones como Hubspot te permiten controlar desde una única plataforma otras herramientas para programar posts en las redes sociales, crear páginas de aterrizaje o gestionar la publicidad digital.
Seguimiento de las estrategias
¿Cuáles son los resultados de las acciones de marketing? A través de un único panel, podrás ver fácilmente cuáles son los resultados que genera tu estrategia de inbound y qué canales hay que potenciar para conseguir más conversiones.
Desventajas de la automatización
Inversión inicial
La automatización no está al alcance de todas las empresas, y es que las soluciones más complejas suelen tener un rango de precio bastante elevado. Sin esta barrera de entrada, hay que tener en cuenta que la automatización es una apuesta a medio y largo plazo, para acelerar los procesos de venta de tu empresa.
El resultado del uso de la automatización del marketing se traslada en una reducción importante del tiempo de tu equipo, de los costes y en un aumento de las oportunidades de venta.
La curva de aprendizaje
Cuando empiezas a utilizar una herramienta de automatización, es habitual sentirse desbordado por todas las funcionalidades que ofrece. Estás ante una plataforma con mucho potencial, pero difícil de gestionar. Esta complejidad inicial puede hacer que no acabes aprovechando todas las ventajas de la automatización del marketing.
En estos casos, la ayuda de un partner oficial es clave para que te guíe a la hora de configurar la herramienta y a hacer un correcto seguimiento. Además, tendrás un colaborador de confianza que te podrá mantener informado de todas las novedades de la plataforma.
La estrategia y los procesos definidos
Para poder aprovechar la automatización, es necesario tener las bases del marketing digital de tu empresa bien asentadas. Necesitarás dedicar tiempo a la investigación para conocer cuáles son tus buyer persona, cuál es su recorrido (customer journey) y sus touch points principales.
También deberás tener claros cuáles serán los criterios de segmentación que utilizarás (edad, intereses, ciclo de vida) y como los puedes llegar a identificar. Solo de esta manera podrás hacer llegar el contenido que necesita tu público en el momento adecuado de su proceso de compra. Si aún no tienes establecidos los pilares del marketing digital de tu empresa, te podemos ayudar a través de nuestra consultoría estratégica.
Elaborar los contenidos
Es necesario que trabajes al inicio de la automatización un buen abanico de contenidos estratégicos. Esto significa tener que crear correos, artículos del blog, lead magnets… Tanto para captar nuevos prospectos, como para acompañarlos en todo su proceso de compra.
¿Deberías apostar por la automatización del marketing?
En definitiva, este es un cambio ideal para las empresas que quieren priorizar y ejecutar las acciones de marketing de una manera más ágil y eficiente, propiciando el alcance de sus objetivos en un tiempo menor. A pesar de la inversión inicial, las ventajas a medio y largo plazo que ofrece la automatización del marketing son una apuesta para mantener un crecimiento constante de clientes, optimizando el máximo de recursos posibles.
Apostar por esta manera de trabajar, será una mejora tanto para el departamento de marketing, como para el comercial, ya que los leads llegarán mucho más preparados para tomar la decisión de compra.
