Cuando hablamos de monitoreo en la red nos referimos a captar y analizar todas aquellas menciones de los usuarios relacionadas con tu marca, sector y competencia. Es decir, se trata de la recopilación y tratamiento de las publicaciones de los usuarios en las redes sociales, blogs, webs, medios digitales y foros.
Tradicionalmente las marcas emitían sus mensajes hacia los públicos, sin recibir feedback inmediato de este y tomaban las decisiones según estudios de mercado o encuestas. Estos procesos suelen ser largos y habitualmente la información no llega en el momento comunicativo preciso.
Gracias al monitoreo en la red podemos conocer en tiempo real de qué habla tu público. Es una oportunidad ideal para obtener información valiosa que te ayude en la toma de decisiones.
Analizando las conversaciones de tus públicos podemos detectar tendencias incipientes que todavía no están en su punto álgido, ofreciéndote una gran ventaja y la oportunidad para dar un paso adelante en el momento adecuado y avanzarte a la competencia.
Otra de las funcionalidades clave del monitoreo en la red es la posibilidad de conocer en profundidad a tu target, adquiriendo detalles de su comportamiento como por ejemplo sus necesidades, dudas, motivaciones y miedos. Esto te ayudará a identificar los buyer persona a los que te diriges y, además, te permitirá tomar decisiones de negocio con el apoyo de datos en tiempo real.
El monitoreo no solo te ayudará a tener información sobre tu propia marca y tu sector. También te permitirá descubrir qué opinan los usuarios sobre tus competidores, qué los diferencia de tu negocio, cuáles son los motivos por los que el público los elige a ellos y no a tu empresa. En definitiva, te ayudará a hacerte una idea de sus puntos fuertes y débiles, una información que seguro te ayudará en tus decisiones.
Así pues, después del análisis de los diferentes tipos de datos recopilados a través del monitoreo en la red, podrás decidir si tienes que mejorar tus productos o servicios, crear de nuevos, abrir mercado para dirigirte a un país concreto, modificar tu línea de negocio, encontrar partners efectivos y un largo etcétera de posibilidades.
Te gustaría saber cómo el monitoreo en la red puede ayudarte a tomar decisiones e impulsar tu negocio? Contáctanos y te daremos echaremos un cable para encontrar la fórmula que mejor encaje con tu negocio.
