¿Por qué deberías cuidar la experiencia de los usuarios?
Descubre cuáles son los factores que pueden mejorar tu web y app para mejorar el porcentaje de conversión y conseguir los objetivos de negocio.
La experiencia de usuario (UX) es el conjunto de factores y elementos que investiga la interacción del usuario en un entorno digital. Para detectarlo, estudiamos la interacción de los usuarios mediante estudios heurísticos, el análisis de mapas de calor o las grabaciones sobre la interacción de los usuarios en un producto digital, entre otros, de la mano de un especialista en la materia.
Tener un estudio enfocado al usuario te ayudará a:
- Aumentar las oportunidades de venta y la estancia en la web.
- Reducir los costes, ya que se minimizan las incidencias y las consultas al servicio de atención, entre otros.
- Aumentar la captación de nuevos clientes.
- Mejorar el posicionamiento orgánico de la web.
- Conseguir la satisfacción de los usuarios y, por tanto, mejorar tu reputación online.
